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马云口中的新零售创业模式是什么样的?

日期:11-14 来源:

电商发展得太快了,2017年开始,新零售又成了电商贯通线下商业的热门出路,马云天天都在讲的新零售对创业者来说到底意味着什么?创业者需要哪些新零售运营知识,更能支撑马云口中的新零售创业模式?

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首先我们来了解下什么是新零售?
新零售模式是以信息技术(大数据、物联网、AI等)为驱动,以消费者体验(满足消费者各种各样需求的购物场景)为核心,将线上、线下的人、货、场三要素重 构,形成“商品通、会员通、支付通”的全新商业形态,小鸟CMS新零售解决方案,帮助大家完成新零售。
第一,线上线下整合
  这个阶段更重要的是企业的商品、价格、促销、会员、订单、库存不分线上线下,是被打通的,同时企业的IT系统能够为其提供支撑。
第二,深化客户体验。
  线上体验越来越好,整个互联网的环境推进企业改进客户体验,让互联网新技术的手段提升线下客户体验。真正以客户需求为导向,进行有效的营销。
第三,大数据和精确营销。
  其实互联网真正的改变恰恰从以产品为中心转向以客户为中心,这个改变不仅仅是渠道上,还有研发、营销、销售整个价值链。
新零售是当下比较火热的一种销售模式,就是由厂家直接对接消费者,省去中间商环节,这也是真正意义上的直销,不过要想做好新零售,你必须要先搭建一个平台,能够直接对接消费者,这个非常关键。通过这个平台能够直接与消费者沟通联系,完成消费过程。
新零售实质是什么?
电商太火了,已经严重影响传统线下零售的运营,但是新零售的出现,让那些传统品牌有了新的销售出口,举个例子,前些年电商大热的时候淘宝、天猫上最火的还是一些淘品牌,但近两年一些传统品牌(优衣库、Zara等)也开始占据电商流量了。
新零售的出现,让线上(电商品牌)与线下(传统品牌)得到了一次市场竞争与重组的机会,电商自有品牌开始布局线下、传统品牌也开始入局电商,新零售给这些品牌带来了渗透线上与线下的机会,也将为整个国内市场甙类一种新的发展:当初的各种差价严重、品质乱象,慢慢演变成线上线下同品同质同价的市场新趋势。
这种新的融合,对消费者大利,对于创业者来说又意味着什么?
首先,同质领域中,是“好”的产品就能吸引消费者;再有,新零售时代,创业者能对消费者有更全面的了解:从消费者什么时间买、买了多少到买了几次等等,创业者可以了解用户的一整套消费行为,从而做出更完善的销售运营策略。
创业者如何做好新零售运营?
在认识了新零售的实质与国内当下电商的市场境况之后,我们能得到一个很简单的理论:同质化竞争的电商新时代,能做出好的产品的创业者就能够成功。问题是,创业者需要注意新零售运营技能,才能获得同质化时代的好产品?
第一、控制成本
产品成本、人力成本、营销成本,这一整个运营体系中的成本都需要创业者做出清楚的认识与严格的控制,在保证质量、“好产品”的前提下,第一条产品成本或许是最难控制的,需要创业者有过人的发掘合作商的能力;而在对人力成本与营销成本的控制上,创业者只需要考虑一个问题即可:效率。
第二、做好渠道
渠道的成功铺设既能节约成本、又能快速在消费者面前塑造品牌效应。但是该如何铺设?电商品牌没必要大规模铺设线下体验店,因为会大大增加成本压力,不过线下旗舰店还是很有必要的;传统品牌需要专业的电商运营团队去开展线上的渠道,同时又要拥有从整体看用户的能力,将线下与线上的用户消费行为、用户需求了解透彻。
第三、会做活动
创业者需要做的活动包括促活、拉新与留住用户,不过新零售领域做促销活动也不全是优点,通过折扣品牌商可以在第一时间获得优惠消息,可以激活潜在用户、增加老用户的活跃度,控制好了还能减少获取新客的成本,问题是,多次活动太容易增加“薅羊毛”用户,也就是有低价就来买恢复原价就直接走开的这部分用户群体。
如何权衡优劣这两个活动结果?创业者需要合理利用新客补贴,更需要对消费者行为数据做好收集与分析,不断优化整个新零售市场中的生态健康程度。