2016年，马云在一次演讲中提出“新零售”的概念，他说：

“新零售”重在“新”字，它是一种全新的零售形态，传统零售模式正在发生新变革，这是零售业演进的产物。

移动互联网历经几年的高速发展，流量红利期已经过去，移动电商和线下零售已经形成“竞争平衡区”。某些电商品类，如3C产品、服装等行业，电商是具有巨大优势的。

而某些 其复杂、非标准化的品类，如生鲜电商，则在烧了大量资金后几乎没有成功的案例，“唯电商论”不攻自破。

总而言之，电子商务越来越成熟，传统零售业也没有轻言放弃。线上线下竞争激烈，胜负各不相同。在这种情况下，新零售应运而生。

新零售的未来发展趋势有哪些？

1.线上线下相互融合

随着新零售模式的逐步落地，线上线下将逐步从以往相对独立、冲突的模式转变为相互融合、相互促进的模式。

关键在于在线互联网和实体店终端的真正结合，从而完成电商平台和实体零售店面的融合升 ，电子商务的表现形式和商业模式也会发生根本性的转变。

2.精准定位

基于大数据、海量数据和分析技术的支持，零售企业可以对客户进行细分，准确定位用户群，进而了解该用户群的具体需求，并根据需求设置不同的消费场景体验，从而真正了解用户。

将新零售平台和用户紧密的结合在一起，为未来的发展抢占先机。

3.强化用户体验

在互联网时代快速发展的背景下，消费者自我意识更强，我们应该探索和运用新的零售模式，提升消费者购物体验，推进消费购物模式改革。

构建零售业的全渠道生态格局，将会成为企业实现创新发展的重要途径。

4.与科技的融合

互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的不断发展，可以对零售业实现从商品生产到消费的有效监控，零售商可以实现对商品生产的控制，实现零库存经营。

这种变化对零售行业起到了减负的作用，将直接推动行业的高速发展。

万物互联，“人货场”都会被数字化

未来是万物互联，所有的东西都是在线的状态。零售业有三大要素，人、货、场。人有了手机以后，实际上人就被数字化了“在线”了。

商品可以进行数字化，无论二维码，条码或者其他的东西，也已经数字化了。

另外是场景，一旦场景定位以后并数字化，我们将进入场景状态的移动互联网时代，这是我们未来智能零售的场景，实现了万物的互联。

一旦万物互联，所有的东西，“人、货、场”全面都会被数字化。

新零售典型案例

此外，还有顺丰优选、星巴克严控品质、网易严选等。

新技术对新零售的意义

基于新技术，我们可以感受到电商界面的推送更加精准、快递的配送速度越来越快、商场的导购机器人使购物更有趣。

新技术在零售终端、物流环节的应用，可以产生有价值的数据。将这些海量的数据进行收集、监测以及分析可以帮助企业更加有针对性地对进行店铺运营和消费者管理。

物流环节消耗大量的人工成本，而技术的应用帮助物流实现自动化仓储以及高效配送。