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互联网+用工,劳务派遣系统新模式的操作探讨(一)

日期:12-11

易奇科技导读:劳务派遣领域,甚至整个人力资源领域,对互联网+用工模式,都充满了憧憬,但总感觉无法入门。作为一个以居间服务或中介服务为核心服务能力的行业来说。如果想要涉入“互联网+”领域,必须审视在行业整体链条中,那些资源和力量更符合劳务派遣或者人力资源领域作为介入互联网+的切入点。

对于互联网+,其实个体的力量在某种程度上是高于企业组织的。让我们从现在开始,关注每一个元素和细节,一起开始互联网+用人或是劳务派遣新模式中来吧


对“个人消费者用户”的营销活动网上有很多介绍,但对“个人服务提供者/用户”(后文简称:大C)的营销活动介绍文章却很少见,哪些用户属于大C呢?美团外卖小哥、滴滴快车/专车司机、好大夫的医生、今日头条的作者…本文作者有幸在近期负责规划了同类的系统,沉淀了如下内容希望可以和大家进行探讨。
一、大C营销活动系统

首先,我们先整体看一下系统应该包含的模块:

然后,我们对每个模块逐一拆解:
1. 活动类型

根据活动类型不同,活动的流程及组件有很大的差异。

如“任务型活动”需要用户更关注自己获得奖励的进度,“用户PK型活动”需要用户更关注竞争对手的进度。通过活动类型可分开控制不同类型的活动,利于沉淀活动模板等共性配置。
2. 活动创建

大体包括两个模板:活动规则+页面配置

1)活动规则

活动规则是一个活动的灵魂,活动策略大多通过规则体现。

在此我们以“任务型活动”举例进行拆解。这类活动用一句通俗易懂的话来解释就是“谁做了什么获得什么奖励?”。

    “谁”:指参与用户,参与用户的配置要做到根据用户标签可进行多个用户分群,以支持针对不同用户设置不同活动规则,标签包括用户基本资料、用户等级、行为数据、其他专业属性等;
    “做了什么”:指任务,任务可以是多阶梯的,每个阶梯也可以是不同类型的任务,所谓不同类型就是不同维度的业务数据。那么任务的最小单位就是“数据源”,任务数据源的应用即根据业务数据的标签筛选定义目标任务数据(如:工作日12:00~13:00在规定时间内送达的美团专送订单);
    “获得什么奖励”:指任务奖励,奖励要根据用户分群和任务阶梯分别设置。因我所在的公司时长发生“活动规则不变更,奖励发放变更”,奖励模块有其他跟活动规则关系不大的设置。所以此处活动奖励规划成独立的模块,详见下述三。
2)页面配置

活动相关页面通常有:入口、活动页面、附属页面、活动分享。

    活动入口:可根据产品端口或用户群体控制展示;
    活动页面:可根据实际使用场景拆分成不同的组件,创建页面即组合拼凑组件。常用组件包括:网页标题、主视觉图、背景颜色/图片、活动标题、有效期、按钮、阶梯任务、数据展示、描述文案、其他激励/造势功能;
    附属页面:可预置几个常用附属页面模板,支持快捷配置页面。如:活动规则页、历史记录页等;
    活动分享:配置不同分享渠道的文案和图片。

3. 奖励管理

奖励大体包括现金奖励和实物奖励:

    现金奖励:要考虑下发奖励要走的预算池,下发的时间节点,预算池还可以展开增设费用不足预警、预算超额预警等。另外,需要考虑手动下发奖励的功能,真实的业务场景会出现需要在规则外激励医生的情况,如:渠道数据遗漏导致活动数据不准确,领导特批等。
    实物奖励:要根据奖励发放的流程考虑增设提示or页面,如收集用户收货地址页。

4. 活动维护(活动修改)

这里说的活动维护(活动修改)主要是指活动在线上发布后产生的变更动作,之所以把活动创建和活动修改分开来说,是因为这两个环节涉及的功能及流程差别很大。

活动上线后做出的修改需要先储存在暂存区,修改内容审核通过后再发布。

另外,可增加活动复制功能。尤其是对于长期在线上挂着的阶段性循环做的活动,大多规则变化不大,复制活动可减少编辑活动的时间。最后,记得记录活动变更日志。
5. 活动管理

展示和查询所有已配置的活动,活动状态、类型、名称、时间等。
6. 活动状态

活动状态包括未发布前的审核流程状态(1~6),和发布后用户可见的状态(7~9)。状态因业务形式与要求各不相同,以下是我这涉及的活动状态:

    已创建:已创建活动,但未提交审核,类似于草稿;
    审核中:已提交审核,未出结果;
    审核通过:审批人审核通过,活动生效可发布;
    审核驳回:审批人审核驳回,活动可继续编辑;
    已过期:到达活动开始时间,但活动未审核通过;
    已作废:以上五个状态下,终止活动;
    未开始(预热期):已发布活动,未到达活动开始时间,对用户展示活动预告;
    活动中:活动期间,可包含多个阶段;
    已结束:活动结束,对用户展示活动结果,包括系统结束和手动结束。

7. 活动触达&数据同步

1)活动触达

活动触达包括对参与用户的触达、协作角色的触达。

对参与用户的触达形式要考虑用户使用端口,触达节点要考虑活动关键节点,对协作角色的触达目的是更好的支持和推进活动。

2)数据同步

协作角色数据同步和观察数据定时下发。
8. 活动数据

指活动数据仓,可多维度观察数据。可有效支持数据的应用与运营复盘分析。
9. 特别提醒

最后,别忘了做特殊配置,如:

    参与用户群体下个别不可参与/多奖励的用户;
    业务数据源中不可参与的个别商品;
    是否与别的活动关联…等等

根据每个行业和公司战略不同,要考虑支持不同的特殊配置。

二、总结

任何系统都是为了更好的支持业务目标。当下各行各业都在借助互联网完善生态,完备的运营活动系统可以更快更精准的响应市场,为企业争取竞争先机。

做好精细化运营,可帮助企业有效提升拉新、促活、留存、订单及销售额等数据。功能就像产品的骨相,运营则是产品的装扮,再好的骨相也需要有恰当的装扮才能脱颖而出。



三、互联网+用工,劳务派遣新模式运思维的引申

依据上面的思路,人力资源从业者或是劳务派遣从业者,你们有什么感悟吗?作为劳务派遣领域的“商品”,究竟如何帮助我们踏上劳务派遣,互联网用工的新模式呢?是否有启发呢?


磨刀不误砍柴工,劳务派遣领域或者人力资源领域一个新模式的或者一种新模式的诞生,往往会颠覆性的重置行业内的资源或运行模式。希望作为从业人员的你,和我们一同探讨