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在线旅游市场2021年新趋势-在线旅行社新玩家出场

日期:12-14

易奇科技导读:这几年随着互联网的不断发展,电商行业兴起,各行业都开始发展线上业务,以旅行社为代表的旅游行业也不例外;但上半年因为疫情的影响,旅游行业低迷,从各大OTA平台的旅游板块采取的措施来看,旅游行业还在发展;本文分享了关于在线旅游行业OTA的发展,我们一起来看后疫情时代的2021年,会有什么变化一下。

年初疫情的冲击,让全球的旅游业务陷入低迷;而在疫情的有效防控下,国内整体经济形势持续回暖,旅游市场也逐渐复苏;从此前携程、同程艺龙、美团先后发布的第三季度财报可以看出,在线旅游行业已整体表现出反弹态势。

这自然离不开各平台针对疫情采取的应对策略,例如,携程发力内容生态、同程艺龙深耕下沉市场、美团发扬本地优势;各平台在“自救”中广泛而多元的营销和布局,也在一定程度上激发了用户的消费活力,进一步促使了业绩向好发展。


一、传统OTA携程以内容获盈利

随着国内疫情的有效控制,在国内跨省游恢复,以及暑期游需求旺盛等多重利好的作用下,携程的业务也开始加速回暖。

据携程近日发布的财报显示,携程第三季度营业收入为55亿元,环比增长73%;净利润为16亿元,同比增长99%。

携程的业绩之所以能显著提升,很大程度上得益于其对内容生态的持续深耕;携程发力内容生态建设,从携程APP的全面改版就可以看出端倪;携程改版后的个性化内容标签,助力合作酒店转化率提升了5%。

另外,以直播为代表的新兴内容生态,更是使携程平台的变现能力得到了有效提升;其中,携程直播矩阵累计GMV超过24亿元,观看人数高达1.7亿人次,开播至今直播客单价达1300元,观看直播次日及以后下单的用户占比超过65%。

而依托于直播带货的高转化率,携程的用户粘性也得到了进一步增强;据悉,携程直播间内停留时长超过1分钟的用户俯瞰率近40%,复购2次以上的用户占比超过60%。

除此之外,在携程直播不断激发用户出游意愿的同时,传统内容生态也在为携程多元化赋能;比如,携程旅拍+攻略社区DAU恢复率超过100%。

携程一直奉行深耕国内,内容先行的理念;在疫情对行业造成重大冲击时,携程通过强化内容生态布局,持续深耕国内旅游市场,不仅有效缓解了疫情冲击下的业绩压力,并且很快就在第三季度实现了疫情以来的首次盈利。
二、同程艺龙深耕下沉促增长

无独有偶,同程艺龙的业绩也表现出了强劲增长;财报显示,同程艺龙第三季度实现营收19.15亿元,环比增长59.5%;净利润为3.73亿元,环比增长89.9%。

同程艺龙第三季度的业绩实现有效增长,得益于其在国内下沉市场的战略布局。通过技术和服务的下沉,同程艺龙进一步夯实了业绩持续增长的基础。

具体来说,一方面,洞察下沉市场用户需求,为其带来了新的增量;同程艺龙通过借助微信触达下沉用户,在持续加强微信支付、小程序等流量优势的同时,通过线上广告、线下地推等资源投入加大了渗透力度;其中,同程艺龙在微信平台上的新增付费用户中,来自下沉市场的大约有67.2%,较上年同期的63.3%有所增加。

另一方面,深挖线下获客渠道,助力旅游酒店、交通票务业务强势复苏;同程艺龙不仅与汽车运营商及旅游景点合作,通过设置自动售票机吸引用户;还与酒店合作,通过小程序引导线下用户进行线上预订;据悉,同程艺龙住宿预订服务营收为6.85亿元,环比增长78.1%;交通票务实现营收10.55亿元,环比增长45.4%。

而下沉市场作为旅游行业公认的增长引擎,是各大平台战略布局的重中之重;同程艺龙在固有优势的基础上,通过多元化服务和线上线下全渠道协同,打造出了下沉市场用户旅游全覆盖的服务场景,进而完成了从消费决策到购买的商业闭环,使其盈利能力得到了持续增长。

三、美团本地优势保提升

在国内游迅速回暖的大环境下,在线旅游平台中,不只携程和同程艺龙发展向好,美团在旅游方面的业绩也水涨船高;根据美团第三季度财报显示,其到店、酒店及旅游业务实现收入65亿元,环比增长42.6%。

而美团旅游业务收入上涨,主要是活跃商家数量上升使其服务收入增加所致。在疫情得到有效控制的情况下,旅游行业恢复良好,今年第三季度在美团上消费的国内酒店间夜量同比增长了3.7%。

随着消费者对休闲旅游需求的恢复,促使美团在本地的先天优势得以充分展现;美团发挥自身在酒店服务、景点门票预订等方面的高频流量优势和本地生活属性,使“吃喝玩乐”的场景相融合,从而达到流量和业务高度协同,帮助其业绩显著提升。

此外,美团一边从低价酒店突破,另一边还不断加强与高星级酒店的合作,利用差异化的价值主张,以满足消费者从低端到高端不同层级的服务需求;据悉,今年第三季度,与美团合作的高星级酒店数量季度环比大幅增长,高端酒店的贡献同比进一步增长。

显然,美团专注本地化经营和服务有效提升了自身业绩;也就是说,在国内市场作为在线旅游的主战场时,美团凭借在本地生活深耕多年的优势打好了这一仗。
四、巨头依旧不能松懈

疫情促使人们旅游习惯发生了明显改变,如今越来越多的人开始选择在网上进行交通票务和住宿酒店的预订,这就给诸如携程、同程艺龙等在线旅游平台,提供了更好的发展契机。

近年来,我国旅游市场一直保持着较高的增长趋势,在线旅游市场也有着很大的发展空间;所以越来越多的平台诸如飞猪、马蜂窝、穷游等纷纷看到了其中的红利,开始在该领域进一步加码布局。

虽然目前来看,受益于优秀的抗疫表现,国内旅游市场强劲复苏的态势将会得以延续;但海外疫情持续蔓延,国际旅游市场短期内仍需承受疫情的影响;也就是说——在出境游仍然具有很大的不确定性时,大多数在线旅游平台还是会将发展的重点放在国内游上。

可以预见的是,未来在线旅游的赛道还会涌现出更多的玩家,而当所有玩家高度依赖国内旅游市场,分食国内游蛋糕时,这场竞争将会变得前所未有地激烈。

所以,尽管OTA平台中,携程、同程艺龙、美团等平台处于行业领先位置,其业绩在后疫情时代也有所回升,但未来存在的竞争压力也不容易小觑;显然,疫情过后,在线旅游行业的巨头们仍需继续努力。而新垂直领域的发展,我们将在另一篇文章中展开,那就是在线旅行社回归价值本质,成为在线旅游市场新的且极具竞争力的入场选手。