乌鲁木齐晚报全媒体记者郭玲

　　直播卖货、线上商城、生鲜电商、数字化供应链、无接触配送……疫情中出现壮大的新业态、新模式，让 府消费市场更具多元性和包容性，不仅满足了消费者需求，也为经济带来新的增长点。随着 府生产生活秩序逐步恢复，实体零售企业加快了线上线下融合，加速转型新零售，重塑消费习惯和商业模式。

　　家居店里支起直播架

　　3月11日，在铁路局商圈太百购物商场里，家居生活品牌的张全慧在店里支起了直播架。

　　“美女看官们，这条床笠美观大方、材质柔软，还特别好打理。”张全慧一边对着手机屏幕说话，一边铺开床笠向网友展示。通过直播平台，她已经卖出了榨汁机、电动牙刷、烤箱、炒锅等家居用品。

　　连日来，商贸服务企业陆续复工后，各大商场调整销售节奏以防集客扎推。K.L星品汇商场经理魏巍说：“目前店里客人比较少，但可以通过线上平台云逛街。”

　　之所以选择在店里直播，张全慧也有自己的考量。她说，直播卖货并不能取代面对面销售，因为商场带给消费者的沉浸式体验，是线上无法取代的。

　　对于商贸流通行业来说，线上线下融合的新零售业态正加速推广。《阿里研究院新零售研究报告》中说，新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。它区别于传统的实体零售或是电商，是围绕着消费者线上线下双重体验为中心。

　　“加一下我们的微信群吧，有新款和优惠活动，会及时通知您。”在经开区（头屯河区）万达广场的化妆品专柜，柜姐将顾客拉入了微信群。以前只到店里消费的顾客，现在也可以通过网络下单。

　　万达广场经理侯建说，很多百货通过网络预售的形式，提高了恢复营业后的销量。 尤其是直播售货，粉丝与主播的实时互动也是一张独特体验，还让实体零售商扩大了店铺辐射范围。

　　生鲜食品线上订单激增

　　绿叶菜要嫩得掐出水、水果蒂上的叶子要泛绿、肉要鲜红有光泽……市民对生鲜食品有着较高要求，往往现挑现买。

　　疫情防控期间， 府商贸企业推出了生鲜食品线上商城，既满足了市民的品质要求，还提供了配送服务。

　　以居民家门口的社区蔬菜直销点为例，高新区（新市区）的居民就使用微信小程度“菜天使”，实现了网上买菜。在喀什东路华源博雅馨园小区门口的蔬菜直销点，店长任三华除了照顾店里的生意，还要给网络订单进行配菜，每天能有60- 单。

　　开发小程序的是乌鲁木齐昌荣利通商贸有限公司。公司负责人李向阳说，小程序在高新区（新市区）79个蔬菜直销点全覆盖，迎合了居民的消费习惯转变。

　　全疆 大的农贸市场九鼎农产品批发市场，也立足“九鼎优鲜”电子商务平台，在疫情防控期间，上线近千种农副产品，包含蔬菜、水果、肉类、水产等，为市民提供“无接触”配送服务。

　　连日来，生鲜平台线上订单量激增。数据显示，友好超市、家乐福超市、正大生鲜直营店等，线上订货量较平时成倍增长。

　　“电商购物+配送服务，满足了我和家人的大部分日常生活需求。”56岁的八家户社区居民周兴亮说。

　　新疆电商研究专家陈兵认为，生鲜食品的线上线下整合，要结合不同社区居民的生活方式、购买习惯来设置商品种类，依据居民的消费特点来精准布局优惠促销政策，才能更好服务于居民。

　　不过，供应链不稳、波峰波谷运力不均等问题亟待理顺，依靠“云买菜”积攒的客户粘性有多牢靠，仍有待观察。

　　利用数字化打通供应链

　　3月11日，位于昆仑东路的华凌四季鲜生鲜店里，市民 喜爱购买的是新鲜牛羊肉，这些牛羊肉来自于华凌农牧。

　　华凌农牧是全市 大的牛羊肉企业，市场上85%的牛羊肉来自该公司。目前，该公司已开发了基于全产业链的供应链综合管理服务平台。

　　华凌农牧科技开发有限公司董事长王玉江说，在上游养殖端，通过云端牧场数据平台，可对牛羊养殖过程中的饲喂信息、防疫信息以及全过程的监控信息进行收集和上传，形成完整的质量追溯体系及产业大数据。

　　而产业下游通过建立社区新零售门店，采取线上下单、线下配送的形式，满足市民生活需要。

　　可以说，产品数字化、客户数字化、销售数字化等，已经打通了牛羊养殖的产业链条。

　　“线下有社区新零售门店，线上有自选商城。”王玉江说，要打造由数据驱动、并以消费者体验为中心的O2O生鲜平台。

　　在新零售的概念中，一直强调实体虚拟化、电商实业化的状态融合。目前， 府一些传统商贸企业正加快创新转型，打破线上线下和行业领域的界限。

　　在未来的融合中，陈兵认为，实体流量用户利用互联网工具吸引用户黏性，而电商的导流更加输到实体的品牌性。