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在变革中求生存:疫情后时代的劳动者与企业双向适应,这个吧
日期:01-10时入年关,马上就要进入疫情结束后社会复苏的第三年。三年疫情的冲击使整个经济大环境发生了巨大的变化,失业率上升和许多行业经济压力加大,反向影响人们的劳动能力与情绪,二者构成负反馈循环。许多劳动者不得不选择阶段性“躺平”,成为一名“三和大神”。这个群体往年在网络和媒体中频频出现,是社会舆论关注的焦点。这个名字源自广东惠州的“三和人才市场”,该市场以聚集大量临时工、外来务工人员以及一些没有稳定工作和收入来源的群体而闻名。而所谓的“大神”,则是指那些长时间待在该市场,依靠市场或周围的零散工作或其他临时岗位度日的人群。
网络上不乏以自媒体视角记录这个群体的日常生活:从网吧或日租房醒来的一天里,先检查前两天进厂打工的钱剩下多少,然后根据余额决定接下来的行程——是给工头打个电话拜托其安排入厂打工,还是在网吧或日租房再躺上一天。因为收入的不确定性,这些人只能用日租房,或是钟点房解决住宿需求,他们甚至没能过上三点一线的生活,生活中的一切都是短暂且易逝的,能仰赖的只有工厂日结的那笔薪资。
在精心雕琢的语言镜头下,这些企业、工厂顺势成为众矢之的,常有剥削劳动力、管理缺失、思维短化等负面评价。然而作为这些短期、临时工维持生计的重要依赖者,这些企业在经营时的窘迫容易被人们所忽略,让事情或现象深陷“辩证”泥潭而非“解决”的道路上。
事实上,如今工人们没有长期工作意愿,或者在完成一段时间的工作后就离开,导致企业不得不频繁招募新工人。然而越是这种情况,企业迫切需要下一批工人填补岗位缺口,对高流动性劳工群体的依赖性则越高,导致用工企业常常面临人员流动性大、生产效率低下、培训成本高等问题,工人和用人企业互相维持着一个脆弱的平衡。
对企业而言,千言万语都汇成一个字——“快”。招人要快、用人也要快;回本要快、盈利也要快;交账要快,发工资更要快。只要中间哪个环节慢了,平衡就会被打破,工人们不买企业的苦衷的账,同样企业也无法承担工人生存困境的责任。
如今,政府正在通过制定一系列的政策、制度来保障劳动者的权益,同时引导企业发展健康的财务体系,推动灵活用工群体加入社会保险体系,包括医疗保险、养老保险、工伤保险等。此外,随着共享经济和零工经济的兴起,日结工作往往伴随数字平台(如外卖、快递、家政服务等)进行。为了规范这些平台,许多地方政府正在试点“政企结合”的模式,通过部门主导、社区承载、企业运营的方式,坚固工人、企业双边关系。
瑞启智慧科技的创始人李勇,投身人力资源领域事业接近三十年,积累了丰富的行业经验,为近千家企业的数字化转型提供专业的行业知识和意见。谈及三十年间行业的变化,他用一个单词来形容——“日新月异”。得益于科技与互联网的发展,传统依赖于人工的劳动力如今能大程度通过数字化方案实现解放,因此企业可以把经营重心放在生产上。具体通过数字化实现生产力解放的环节,如人员管理,市场上已经有非常成熟的管理软件;又例如薪资计算统计,市场上亦有能自动计算的软件工具。而繁复的专业工具方案无不透露着它的另一面——操作困难不便,功能晦涩难懂。
“专业和简单是不冲突的,这是瑞启坚持的理念。”李勇这样形容他的初衷,“‘专业’体现的是瑞启思考问题的深度,我们必须探索的足够深入,才能给这个行业交出一份答卷。但‘简单’是我们要交给客户的钥匙,纵使我们的产品成长得拥有如同飞机般复杂的内构,我们希望我们的客户仅凭这把钥匙就能启动它。”
对于“简单”如何体现,李勇没有直接回答,反而说起了他看到的如今企业经营窘迫的原因:外部是劳动法、社会保障和社会责任给的压力,内部是劳动力不稳定、管理难度高、生产周期影响大、成本控制难等因素。企业不会轻易去变动他们的经营流程,三和大神也同理,他们都像一根紧绷的弦,改变意味着断裂的风险,我们应该做的是用熟悉的知识与技术,将弦的一端的负重给接起来,将它们之间的相互作用力释放,这样就可以让企业、让工人们恢复势能。
因此,“简单”这个概念也变得明确了起来:“企业认为外部社会压力大,我们则在系统中引入合同、保险功能,企业客户能签署、登记与跟踪员工的合同进程,能定制企业的员工保险计划,能协助员工预约申请养老金理财账户。切身完善员工的权利保障机制,企业便可以稳固经营重心,不再受外部因素的过度影响。”
“企业认为工资计算繁琐困难,我们便将计算步骤简化至上传相应数据后,仅需点击一次按钮便可以生成工资清单。而后续的操作,无论是需要进入审批流程,或是在系统中进行工资发放,又或是将工资条目通知给员工,甚至是将数据导出后自行处理,都只需要多点击一次相关功能按钮。从此工资计算由智能化托管,不再是困扰企业经营的难点。”
“企业认为工人工种众多,管理困难,安排困难,发薪更困难。我们则根据经验与行业需求,为企业整合了极速日结的功能,企业能随时发起日结项目的组建,通过二维码邀请工人进入该日结项目,员工登记信息、打卡记录工时、企业则设定工种时薪,项目结束后一键算薪发薪,没有多余或无效操作,轻松管理所有员工、项目、工厂、账单。
在李勇看来,这就是他的企业,他的同事伙伴,他的产品和服务为客户服务的方式——简单、直接,如同他本人在行业内的口碑一样,瑞启的产品并没有被大肆宣传,但是在珠海这座小城里,行业中谈及如何解决问题,便总能被提上一嘴。最终李勇决定把产品名字就简单而直接的叫作WoYou(我有)工资,也算是把企业的责任和社会的期望寄在名字里,抗在肩膀上,毕竟,我们打工的初衷不就是为了有一笔工资能踏实地装在口袋中吗。
年关将至,嘈杂喧闹的人群马上就会和随后清寂的街道形成强烈反差,这段时间里多数人们难得享受一年中片刻的宁静,百里烟雾撩香,万家灯火阑珊,那是人类社会最美好的样子。瑞启早已决定成为维护这份安宁的其中一员,从身边的企业与朋友出发,让企业经营慢慢褪去窘迫的外皮,为了工人们能摆脱生存的困境,也为了边缘群体能再次回到大众视线中,去一点一些地担起该有的责任。